Dépannage & réparations
Un bon diagnostic. Une réparation durable.
Dépannages urgents, recherche de panne et remplacement de pièces : nous intervenons rapidement, expliquons chaque décision et ne poussons jamais au remplacement inutile.
Nous confier ce service
Une réparation durable commence par un diagnostic précis. Nos véhicules transportent les pièces les plus courantes, nos outils sont adaptés à chaque métier et nos comptes rendus expliquent l'origine de la panne. Lorsqu'un équipement ne mérite plus d'être réparé, nous vous le disons clairement.
Votre projet,
étape par étape.
Chaque étape a une utilité précise et se termine par un document que vous pouvez lire, commenter et conserver.
- 01
Premier diagnostic
Diagnostic par téléphone lorsque c'est possible. La plupart des interventions sont planifiées sous 24 à 48 h.
- 02
Diagnostic sur site
Des outils adaptés à chaque équipement. Nous recherchons d'abord la cause, puis remplaçons uniquement ce qui doit l'être.
- 03
Réparation dès la première visite
Les pièces embarquées couvrent la majorité des pannes courantes. Le prix est annoncé avant toute réparation.
- 04
Suivi
Chaque réparation est documentée et ajoutée au dossier technique de la résidence.
Des livrables concrets,
pas de simples promesses.
- Tarifs fixes et publiés pour le déplacement et la main-d'œuvre
- Pièces et main-d'œuvre garanties deux ans, déplacement compris
- Garantie fabricant sur les pièces, généralement de un à dix ans
- Compte rendu détaillé de l'intervention
- Un avis franc lorsqu'un remplacement devient préférable
Nos clients sont prioritaires. Nous pouvons aussi intervenir pour de nouveaux clients, selon nos disponibilités et après avoir vérifié que l'installation entre dans notre périmètre d'expertise.
Les réponses à connaître
avant de signer.
Dans quel délai pouvez-vous intervenir ?
La plupart des dépannages sont planifiés sous 24 à 48 h. Un premier diagnostic par téléphone permet souvent de préparer la visite, voire de résoudre le problème à distance. Les clients Ekwipt Care sont prioritaires.
Combien coûte un dépannage ?
Nos tarifs de déplacement et de main-d'œuvre sont fixes et publiés. Le prix des pièces est annoncé avant leur remplacement ; lorsqu'elles sont disponibles dans le véhicule, la réparation peut être réalisée dès la première visite.
La réparation est-elle garantie ?
Les réparations Ekwipt sont garanties deux ans, pièces, main-d'œuvre et déplacement compris en cas de retour. Les garanties fabricant s'appliquent également, selon leurs conditions.
Nous direz-vous franchement si le système ne mérite plus d'être réparé ?
Oui, et nous le confirmerons par écrit. Lorsque le coût d'une réparation n'est plus raisonnable, nous vous présentons les chiffres et recommandons le remplacement plutôt que de facturer une solution provisoire.